A rendelés webshopunkban egyszerű és gyors:

1. Helyezd a kiválasztott terméke(ke)t a kosárba.

2. A kosár ikonra kattintva ellenőrizheted annak tartalmát, majd a "Tovább a pénztárhoz" gombra kattintva haladhatsz tovább.

3. Add meg a szállítási és számlázási adataidat, válassz szállítási módot, majd a fizetési módot.

4. Ellenőrizd a megadott adatokat, és véglegesítsd a rendelésed.

A következő fizetési módok közül választhatsz:

• Bankkártyás fizetés: Biztonságos online fizetés a Barion rendszerén keresztül. A fizetési folyamat titkosított csatornán zajlik, bankkártyaadataidat mi nem tároljuk. Elfogadott kártyatípusok: Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express.

• Banki átutalás (előre utalás): A rendelés leadása után kérjük, utald át a rendelés végösszegét a következő bankszámlaszámra: 

• K&H bankszámlaszám: 104040275052717150891009

• Kedvezményezett neve: Longevity Horizon GmbH

• Közlemény: rendelésazonosító

• (Közleményként kérjük, feltétlenül add meg a rendelési azonosítódat). A csomagot az összeg beérkezését követően indítjuk.

• Utánvét: A rendelés értékét a csomag átvételekor kell kifizetned a futárnak készpénzben vagy bankkártyával (a futárszolgálat opcióitól függően). Figyelem: Az utánvétes fizetésnek külön díja van, melyet a pénztár oldalon feltüntetünk.

Ha bármelyik lépésnél elakadnál, ügyfélszolgálatunk készséggel segít!

E-mailen: ugyfelszolgalat@mismio.hu

Telefonon:

Márk: +36 20 330 0425

Katalin: +36 70 638 8180

Ha rendelkezel kedvezményre jogosító kuponkóddal, azt a vásárlási folyamat során tudod egyszerűen érvényesíteni:

1. Miután a termékeket a kosaradba helyezted, lépj tovább a “Kosár“ oldalra majd tovább a “Pénztár”-ba.

2. Keresd meg a "Kuponkód megadása" mezőt (ez a termékek összesítése alatt található).

3. Írd be pontosan a kuponkódot ebbe a mezőbe. Ügyelj a kis- és nagybetűkre, és ne használj szóközt a kód előtt vagy után.

4. Kattints a "Beváltás" nevű gombra a kód mellett.

5. Ha a kuponkód érvényes és a feltételek teljesülnek, a rendszer automatikusan levonja a kedvezményt a rendelés végösszegéből, és látni fogod a frissített, csökkentett árat.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy egy rendeléshez általában csak egy kuponkód használható fel, és a kuponoknak lehetnek egyéb felhasználási feltételei (pl. minimális rendelési érték, érvényességi idő), amelyeket a kuponhoz tartozó tájékoztatóban találsz meg.

Nem, a vásárláshoz nem kötelező regisztrálni. Leadhatod a rendelésed regisztráció nélkül is, csupán a szállításhoz és számlázáshoz szükséges adatokat kell megadnod a pénztár folyamat során.

A regisztrációnak azonban vannak előnyei: létrehozott fiókoddal a későbbi vásárlásaid gyorsabbak és kényelmesebbek lesznek, valamint részt vehetsz hűségprogramunkban, és hűségpontokat gyűjthetsz minden vásárlásod után, amelyeket későbbi rendeléseidnél kedvezményre válthatsz be.

Igen, többféle módon is élhetsz kedvezményekkel nálunk!

• Aktuális ajánlatok: Folyamatosan kínálunk kedvezményeket és promóciókat. Érdemes figyelni a főoldalunkat, ahol kiemeljük az aktuális akciókat, különösen a "Ma ezt ajánljuk neked" szekciót, ahol minden héten más terméket találsz 10% kedvezménnyel. Az akciós termékeknél a termékoldalon is láthatod az áthúzott eredeti árat és a kedvezményes árat.

• Hírlevél kupon: Iratkozz fel hírlevelünkre, és ajándékba adunk egy 1000 Ft értékű kupont, amelyet felhasználhatsz a vásárlásod során!

• Hűségprogram regisztrált vásárlóknak: Értékeljük a hűségedet! Regisztrálj webshopunkba, és minden vásárlásoddal hűségpontokat gyűjthetsz:

• Pontgyűjtés: Minden elköltött bruttó 100 Ft után 1 hűségpontot írunk jóvá (akciós termékek vásárlása után nem jár pont). Fontos, hogy a pontgyűjtéshez regisztrálnod kell és bejelentkezve kell leadnod a rendelésed. A termékekért járó pontokat a termékoldalakon is feltüntetjük.

• Pontok értéke: 1 hűségpont = 1 Ft kedvezmény.

• Egyenleg követése: Pontjaidat bejelentkezés után a fiókodban követheted nyomon.

• Beváltás: A pontjaidat minimum 20.000 Ft értékű rendelésnél tudod beváltani a kosár vagy a pénztár oldalon. A pontokkal maximum a kosárérték 50%-át fedezheted.

• Érvényesség: A pontok a jóváírástól számított 365 napig használhatók fel.

Érdemes figyelni aktuális ajánlatainkat és kihasználni a hűségprogram előnyeit!

A szállítás 30.000 Ft feletti rendelési érték esetén ingyenes az összes szállítási módunkra (kivéve az utánvét kezelési költségét, lásd alább).

30.000 Ft alatti rendelés esetén a szállítási díjak a következők:

• GLS futárszolgálat (házhozszállítás): 1600 Ft

• GLS csomagautomata vagy csomagpont: 1600 Ft

• FoxPost csomagautomata: 1400 Ft

• MPL csomagautomata: 1300 Ft

Utánvétes fizetés: Ha a csomag átvételekor, utánvéttel szeretnél fizetni, annak + 400 Ft kezelési költsége van. Ezt a díjat a szállítási költségen felül számítjuk fel, és ingyenes szállítás esetén is fizetendő.

Személyes átvételre jelenleg nincs lehetőség.

• Rendelés módosítása:
  Ha szeretnél módosítani a már leadott rendeléseden (pl. terméket cserélni, mennyiséget változtatni, szállítási címet javítani), kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot minél hamarabb telefonon az ügyfélszolgálati elérhetőségünkön:

Márk: +36 20 330 0425    

Katalin: +36 70 6388180

A módosításra általában addig van lehetőség, amíg a csomagodat nem adtuk át a futárszolgálatnak.

• Rendelés lemondása (Elállás):

  • Ha a csomagot még nem adtuk fel: Kérjük, jelezd lemondási szándékodat mielőbb ügyfélszolgálatunknak (telefonon vagy e-mailben), hogy még időben törölni tudjuk a rendelést.

  • Ha a csomagot már feladtuk, vagy átvetted: A törvényi előírásoknak megfelelően, a csomag átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól.

• Ehhez jelezned kell felénk elállási szándékodat (pl. e-mailben).

• Az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldened a terméke(ke)t a címünkre.

• A termék visszaküldésének közvetlen költsége téged terhel. Utánvéttel vagy portósan küldött csomagot nem áll módunkban átvenni.

• Felelős vagy azért, hogy a terméket sértetlen állapotban juttasd vissza hozzánk. Csak annyira vizsgáld meg, amennyire egy üzletben is megtehetnéd. Ha a termék értéke a nem rendeltetésszerű használat miatt csökken, annak megtérítését kérhetjük.

A részletes elállási feltételeket az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) tartalmazzák.

A rendelésedet az alábbi módokon kérheted:

• GLS futárszolgálat (házhozszállítás): A csomagot közvetlenül a megadott címre kézbesítik.

• GLS csomagautomata vagy csomagpont: A csomagot egy általad kiválasztott GLS automatába vagy átvevőhelyre szállítják, ahol a nyitvatartási időn belül átveheted.

• FoxPost csomagautomata: Válaszd ki a hozzád legközelebb eső FoxPost automatát, és vedd át a csomagodat, amikor neked kényelmes (az automaták általában 0-24 órában elérhetők).

• MPL csomagautomata: A Magyar Posta csomagautomatáiba is kérheted a szállítást.

Szállítási idő:

A megrendeléseket igyekszünk a lehető leggyorsabban feldolgozni és átadni a futárszolgálatnak (banki átutalás esetén az összeg beérkezését követően). A csomagok belföldön jellemzően a feladást követő 1-3 munkanapon belül megérkeznek a választott szállítási módtól függően:

• GLS: Általában a feladást követő munkanapon kézbesítenek.

• FoxPost: Jellemzően 2-3 munkanap a szállítási idő az automatákba.

• MPL: Általában 1-3 munkanap a szállítási idő az automatákba.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy ezek becsült szállítási idők, és a futárszolgálatok leterheltsége (pl. ünnepi időszakokban) befolyásolhatja a kézbesítés pontos idejét.

Nagyon sajnáljuk, ha problémát tapasztalsz a rendeléseddel! Kérjük, az alábbiak szerint járj el:

• Ha nem érkezik meg a rendelésed:

  1. Először is, kérjük, ellenőrizd a csomagkövetési információkat a kapott csomagszámmal a futárszolgálat oldalán (lásd 5. pont). Lehet, hogy csak egy kis késésről van szó, vagy a csomag egy átvevőponton vár rád.

  2. Ha a várható szállítási idő (általában 1-3 munkanap a feladástól) már jelentősen letelt, és a csomagkövetés sem ad egyértelmű információt, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.

• Ha a csomag vagy a termék sérülten érkezik:

  1. Kérjük, még a futár jelenlétében (ha lehetséges) ellenőrizd a csomag sértetlenségét. Ha külsérelmi nyomokat látsz, vetess fel jegyzőkönyvet a futárral.

  2. Ha a csomag kibontása után észleled a sérülést (akár a csomagoláson, akár magán a terméken), kérjük, készíts róla fényképeket, amelyek jól mutatják a problémát (sérült csomagolás kívül-belül, sérült termék).

  3. Vedd fel velünk a kapcsolatot minél hamarabb, de legkésőbb a csomag átvételétől számított 3 napon belül.

Probléma bejelentése és kapcsolatfelvétel:

Mindkét esetben kérjük, jelezd a problémát ügyfélszolgálatunknak az alábbi elérhetőségek egyikén:

E-mailen: ugyfelszolgalat@mismio.hu

Telefonon:

Márk: +36 20 330 0425

Katalin: +36 70 638 8180

A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, készítsd elő a rendelési azonosítódat, és (sérülés esetén) csatold a fényképeket az e-mailedhez. Mindent megteszünk, hogy a problémát a lehető leggyorsabban orvosoljuk!

Igen, miután csomagodat átadtuk a kiválasztott futárszolgálatnak (GLS, FoxPost vagy MPL), értesítést fogsz kapni e-mailben és/vagy SMS-ben a szállítás részleteiről. Ez az üzenet általában tartalmazza a csomagszámot (fuvarlevélszámot) és a kézbesítés várható időpontját vagy időintervallumát.

A csomagod útját a kapott csomagszámmal tudod nyomon követni. Ezt a számot a kiválasztott futárszolgálat (GLS, FoxPost vagy MPL) saját weboldalán vagy mobilalkalmazásában található csomagkövető funkcióba beírva ellenőrizheted a küldemény aktuális státuszát és várható érkezését.

Kérjük, ellenőrizd a SPAM (levélszemét) mappádat is, ha nem találod az értesítő e-mailt.

Ha meggondoltad magad, vagy nem vagy elégedett a termékkel, a csomag átvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól.

A visszaküldés folyamata:

1. Jelezd szándékodat: Kérjük, értesítsd ügyfélszolgálatunkat az elállási szándékodról (pl. e-mailben).

2. Csomagold vissza a terméket: Lehetőség szerint az eredeti, sértetlen csomagolásába tedd vissza a terméke(ke)t. Fontos, hogy a termék sértetlen, nem használt állapotban legyen (csak annyira próbáld ki, amennyire egy boltban is megtehetnéd).

3. Küldd vissza: Az elállási szándék jelzésétől számított 14 napon belül juttasd vissza a terméket a címünkre. A visszaküldés költsége téged terhel. Kérjük, ne utánvéttel add fel a csomagot, mert azokat nem áll módunkban átvenni.

Pénzvisszatérítés:

• Miután a visszaküldött termék megérkezett hozzánk és ellenőriztük annak állapotát, haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a termék(ek) árát.

• A visszatérítés általában ugyanolyan fizetési móddal történik, amilyennel eredetileg fizettél (pl. bankkártyás fizetés esetén a kártyához tartozó számlára, átutalás esetén az általad megadott bankszámlaszámra).

• A visszatérítés tartalmazza a termék(ek) vételárát és (ha volt) az eredeti, legolcsóbb standard szállítási költséget is (az extra szállítási díjakat, pl. expressz szállítás felárát, nem térítjük vissza).

A részletes elállási jogra és visszaküldésre vonatkozó szabályokat az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) tartalmazzák.